售前階段--提供產(chǎn)品咨詢服務(wù)
由威實(shí)軟件專業(yè)售前咨詢顧問(wèn)對(duì)用戶的信息化現(xiàn)狀做評(píng)估，針對(duì)用戶需求及從系統(tǒng)的專業(yè)角度來(lái)發(fā)現(xiàn)用戶的其他管理問(wèn)題并撰寫(xiě)解決方案建議書(shū)，以幫助用戶實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)目標(biāo)。。
售中階段--提供產(chǎn)品實(shí)施和二次開(kāi)發(fā)服務(wù)
專業(yè)實(shí)施服務(wù)團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格遵循威實(shí)軟件特有的實(shí)施方法論，由經(jīng)驗(yàn)豐富的實(shí)施經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理，按照威實(shí)軟件實(shí)施流程和項(xiàng)目管理規(guī)程及質(zhì)量保障和管理制度，保障項(xiàng)目能得到分階段、分層次的系統(tǒng)實(shí)施，最大限度降低實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)幫助用戶提高系統(tǒng)成功率。
售后階段--提供客戶服務(wù)
售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)由一批有擁有多年客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和協(xié)同軟件服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的人員組成，主要為客戶提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持、軟件使用指導(dǎo)、版本維護(hù)、升級(jí)、上門維修等的售后服務(wù)，以確保客戶能高效、暢順地使用威實(shí)軟件系統(tǒng)。在每天都指定有專人值守?zé)峋€服務(wù)電話和技術(shù)支持E-mail信箱，以保證及時(shí)與客戶溝通，以最快的速度受理和解決用戶所遇到的各種問(wèn)題。
增值深化應(yīng)用服務(wù)
主要為用戶提供協(xié)同應(yīng)用配套插件（如電子簽章插件、電子表格等）、產(chǎn)品升級(jí)咨詢、新功能培訓(xùn)、二次開(kāi)發(fā)等，為客戶深化應(yīng)用需求提供多方面服務(wù)。